Feeds:
Articles
Commentaires

Posts Tagged ‘communication’

Le plus important face à une critique, qu’elle soit justifiée ou non, c’est d’éviter qu’elle ne tourne au conflit. C’est pourquoi il est nécessaire de commencer par l’accueillir comme étant légitime de la part de celui ou celle qui la formule. Et si en plus votre interlocuteur s’exprime sur un ton agressif, cela vous indiquera sans aucun doute que vous avez touché un point sensible de sa personnalité, une de ses valeurs profondes ou un de ses besoins insatisfaits.

Aussi, ne coupez pas la communication, bien au contraire ! Fuir ou éluder la critique risquerait d’altérer le futur de votre relation. En essayant de bien comprendre ce qui se joue, en engageant votre interlocuteur à s’expliquer sur les fondements de ses reproches, vous l’inciterez à passer du ressenti au concret, de l’émotionnel au factuel. De plus, en amenant les choses sur le terrain du « savoir faire » cela vous permettra de ne pas remettre en cause votre « savoir être » et d’apprendre à distinguer la personne que vous êtes de sa fonction.

(suite…)

Read Full Post »

%d blogueurs aiment cette page :