Fils d’émigrants juifs ayant grandi dans un quartier chaud et antisémite de Détroit, le Dr. Marshall Rosenberg, psychologue clinicien américain, est l’initiateur de la Communication Non Violente (CNV).
« Pour parler ce langage il y a quatre points simples mais essentiels à suivre.
D’abord, j’observe ce qui se passe réellement dans une situation donnée : qu’est-ce qui, dans les paroles ou les actes d’autrui, contribue ou non à mon bien-être ? L’important est d’arriver à énoncer ces observations sans y mêler de jugement ou d’évaluation –ce qui revient à dire simplement les faits que nous apprécions ou n’apprécions pas.
Puis j’exprime ce que je ressens en présence de ces faits : suis-je triste, joyeux, inquiet, amusé, fâché ?
En troisième lieu je précise les besoins à l’origine de ces sentiments.
C’est la conscience de ces trois éléments qui me permet de m’exprimer clairement et sincèrement en CNV.
